Disponibilizamos nessa área as perguntas realizadas com mais frequência em nossa loja. Caso sua dúvida persista, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
01. Qual o valor do frete?
Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras, observando em algumas ocasiões regiões com valores de frete grátis conforme campanha vigente.
02. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço a ser enviado.
Estas informações serão concedidas ao optar pelo modo de envio e eventuais atrasos podem ocorrer, contudo sempre que possível opte pela modalidade sedex.
Produtos em estoque são despachados em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda a variação é de até 7 dias prazo esse que pode variar de acordo com o item e quantidade de produtos adquiridos.
03. Quais são os meios de pagamento?
Pix, cartão de crédito e também boleto. Observado as modalidades oferecida de acordo com cada plataforma de pagamento.
Utilizamos o sistema Vindi para fazer a comunicação dos dados de seu cartão e sua operadora do cartão de crédito, assim, nenhum dado de seu cartão é armazenado em nosso site. Para saber mais acesse as plataformas informadas anteriormente.
04. Posso parcelar minhas compras?
Sim! Você pode fazer o pagamento em até 3x sem juros no cartão de credito ou usar o desconto de 5% para pagamento à vista, sem restrição de parcela mínima. Caso opte por mais parcelas as taxas serão oferecidas pela operada de cartão.
05. Qual a procedência dos produtos?
Todos os produtos comercializados pela Arti In Panno são fabricados em nosso atelier a partir de matéria prima de qualidade.
06. Posso acompanhar o meu pedido?
Sim! Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na Área do Cliente, localizado no
menu superior do site informando seu e-mail e senha. A Arti In Panno envia todas as informações do seu pedido por e-mail, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte dos produtos.
Há um link dos correios no canto superior direito da página para agilizar o acesso e rastreio do envio do produto.
07. Posso trocar ou devolver um produto?
Confira todas as medidas do produto antes de fazer o pagamento, para ter certeza de que está de acordo com o que deseja. Nossos produtos são artesanais e não possuem estoque disponível para troca. Caso o produto tenha algum defeito, entre em contato assim que recebê-lo para resolvermos da melhor forma possível.
08. Como são as embalagens?
As suas compras serão entregues em caixas ou sacos plásticos lacrados. Atenção: se sua caixa estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
09. Posso comprar em atacado?
Com certeza! Para comprar em atacado o valor da sua compra deve ser maior que R$ 3.000,00. As compras em atacado ainda recebem desconto de 10%. Ao finalizar a compra, basta aplicar o cupom REVENDAARTIINPANNO para receber a bonificação.
10. Posso fazer uma encomenda escolhendo as estampas do produto?
Sim, temos mais de 100 opções de estampas disponíveis em nossa galeria.
Acesse o link do produto, logo abaixo do valor há um link "ver estampas", escolha a estampa que mais gosta. Comprar agora, meu carrinho, continuar,. Informe o código no campo obeservações sobre o pedido, que fica acima do campo finalizar pedido.
